ከውጭ ሀገር ሆነው የአሜሪካ የጤና አገልግሎት ሰጪዎችን መደወል፡ በእርግጥ የሚሰራው ምንድን ነው?

ከሀገር ውጭ ነዎት። ስለ የይገባኛል ጥያቄዎ (claim) Medicareን መደወል ያስፈልግዎታል። ወይም ስለ ሂሳብዎ የጤና መድን ሰጪዎን። ወይም ደብዳቤዎችን መላክ ስለማያቆም የሆስፒታል የክፍያ ክፍል (billing department)። ችግሩ ግን፡ እነዚያ 1-800 ቁጥሮች ከውጭ ሀገር አይሰሩም። ወይ አይገናኙም፣ ወይም የስልክ አገልግሎት ሰጪዎ (carrier) ለማንኛውም የአለም አቀፍ ጥሪ ክፍያ ያስከፍልዎታል።

ይህ መመሪያ የሚሰሩ ትክክለኛ ቁጥሮችን ይሰጥዎታል እና እነሱን ለማግኘት በጣም ርካሹን መንገድ ያሳያል።

የአሜሪካ የጤና አገልግሎት ቁጥሮች ከውጭ ሀገር የማይሰሩት ለምንድን ነው?

የአሜሪካ toll-free ቁጥሮች (1-800, 1-888, ወዘተ) ለአለም አቀፍ ደዋዮች ታግደዋል ወይም በከፍተኛ ዋጋ ይከፈላሉ። ይህ ስህተት ሳይሆን ሆን ተብሎ የተደረገ ነው።

toll-free ቁጥር ሲደውሉ፣ ኩባንያው ለጥሪው ይከፍላል። አለም አቀፍ ክፍያዎችን ለማስቀረት፣ አብዛኛዎቹ ንግዶች ከውጭ ሀገር የሚደውሉ ደዋዮችን ሙሉ በሙሉ ያግዳሉ ወይም በጥሪ አገልግሎት ሰጪዎ (carrier) አለም አቀፍ ዋጋዎች እንዲያልፉ ያደርጋሉ (ይህም "ነጻ" የሚለውን ክፍል ትርጉም ያሳጣዋል)። የስልክ አገልግሎት ሰጪዎ በደስታ ሊያገናኝዎት ይችላል - በ$2/ደቂቃ። ይህ ትልቅ የቴሌኮም ስሌት ነው።

መፍትሄው ቀላል ነው፡ የኩባንያውን toll-free መስመር ፋንታ መደበኛውን +1 ቁጥር ያግኙ። አብዛኛዎቹ ዋና ዋና የጤና መድን ሰጪዎች በተለይ ከውጭ ሀገር ለሚገኙ አባላት አለም አቀፍ ቁጥሮች አሏቸው። እነሆ።

የጤና መድን አለም አቀፍ ቁጥሮች

ዋና ዋና የአሜሪካ የጤና መድን ሰጪዎች አለም አቀፍ ቁጥሮች እነሆ። እነዚህን ያስቀምጧቸው - ከውጭ ሀገር በእርግጥ የሚገናኙ ቁጥሮች ናቸው።

ጠቃሚ ምክር: BCBS እና UnitedHealthcare collect calls ይቀበላሉ፣ ይህም ማለት ለጥሪው የሚከፍሉት እነሱ ናቸው። የስልክ አገልግሎት ሰጪዎ collect callingን የሚደግፍ ከሆነ፣ ይጠቀሙበት።

ከውጭ ሀገር እያሉ ለአደጋ ጊዜ፣ የውጭ ጉዳይ ሚኒስቴር (State Department) የውጭ ሀገር ዜጎች የአደጋ ጊዜ መስመር +1 (202) 501-4444 ሲሆን 24/7 ይገኛል። የህክምና አገልግሎቶችን ለማግኘት እና አስፈላጊ ከሆነ ቤተሰብዎን ለማግኘት ሊረዱዎት ይችላሉ።

ከውጭ ሀገር ሆነው Medicareን መደወል

የMedicare ይፋዊ ቁጥር +1 (800) 633-4227 ሲሆን፣ ከፌዴራል በዓላት በስተቀር 24/7 ይገኛል። ችግሩ ግን፡ ከውጭ ሀገር ሆነው በመደበኛነት መደወል አይችሉም።

በቴክኒካዊ toll-free ቁጥር ስለሆነ፣ አለም አቀፍ የስልክ አገልግሎት ሰጪዎች (carriers) ብዙውን ጊዜ ያግዱታል ወይም በከፍተኛ ዋጋ ያስተላልፉታል። መፍትሄው ኢንተርኔት ላይ የተመሰረተ ጥሪ ነው። ጥሪዎችን በኢንተርኔት የሚያስተላልፉ አገልግሎቶች የአሜሪካ toll-free ቁጥሮችን ማግኘት ይችላሉ ምክንያቱም በመሰረቱ ከአሜሪካ ቁጥር እየደወሉ ነው።

ረጅም የጥበቃ ጊዜዎችን ይጠብቁ። የMedicare መስመሮች ከ20-40 ደቂቃዎች፣ አንዳንዴም ከዚያ በላይ ሊያስጠብቁዎት ይችላሉ። በስልክ አገልግሎት ሰጪዎ ዋጋ በ$2/ደቂቃ እየከፈሉ ከሆነ፣ ለመጠበቅ ብቻ $40-80 ይሆናል። በዚሁ መሰረት በጀትዎን ያቅዱ - ወይም ርካሽ የመደወያ ዘዴ ይጠቀሙ።

ለመደወል ምርጥ ጊዜያት: የጠዋት ሰዓት (ከጠዋቱ 8-9 ሰዓት ምስራቃዊ ሰዓት) ወይም ምሽት (ከምሽቱ 6 ሰዓት ምስራቃዊ ሰዓት በኋላ) አብዛኛውን ጊዜ አጭር የጥበቃ ጊዜ አላቸው። በአውሮፓ ከሆኑ፣ ይህ ከሰዓት በኋላ 1-2 ሰዓት ወይም ከምሽቱ 11 ሰዓት በኋላ በአካባቢዎ ሰዓት ነው። ከእስያ-ፓሲፊክ የሚደውሉ ሰዎች በጣም አስቸጋሪውን ስሌት ይገጥማቸዋል - የአሜሪካ የስራ ሰዓት በእርስዎ እኩለ ሌሊት ላይ ይወድቃል።

ሆስፒታሎችን እና የክፍያ ክፍሎችን መደወል

የአሜሪካ ሆስፒታሎች ደረጃቸውን የጠበቁ አለም አቀፍ ቁጥሮች የላቸውም። ለተለየ ሆስፒታልዎ የክፍያ ክፍል (billing department) ቀጥተኛ መደወያ ቁጥር (1-800 ያልሆነ) ማግኘት ያስፈልግዎታል።

እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ እነሆ:

1. “[የሆስፒታል ስም] billing department phone number” ብለው ይፈልጉ
2. በአካባቢ ኮድ (area code) የሚጀምር 10 አሃዝ ቁጥር ይፈልጉ (800/888/877 ያልሆነ)
3. የሆስፒታሉን ድረ-ገጽ በ"Patient Financial Services" ወይም "Billing" ስር ይመልከቱ
4. toll-free ቁጥር ብቻ ካገኙ፣ ዋናውን የሆስፒታል መስመር ደውለው ቀጥተኛውን ቁጥር ይጠይቁ

አብዛኛዎቹ የሆስፒታል የክፍያ ቢሮዎች ከሰኞ እስከ አርብ፣ ከጠዋቱ 8 ሰዓት እስከ ምሽቱ 5 ሰዓት በአካባቢያቸው ሰዓት ክፍት ናቸው። ከአውሮፓ ሆነው በካሊፎርኒያ ከሚገኝ ሆስፒታል ጋር እየተገናኙ ከሆነ፣ ከሰዓት በኋላ/ምሽት ጥሪዎችን ማድረግ ይኖርብዎታል። የምስራቅ የባህር ዳርቻ ሆስፒታሎች ለአውሮፓ ደዋዮች ቀላል ናቸው - የእነሱ 9 AM የእርስዎ 2-3 PM ነው።

የመድሃኒት ማዘዣዎች እና Telehealth

የአሜሪካ ፋርማሲዎች አለም አቀፍ የመድሃኒት ማዘዣዎችን መሙላት አይችሉም። ከውጭ ሀገር እያሉ መድሃኒት መሙላት ከፈለጉ፣ የአሜሪካ ዶክተርዎን በቀጥታ ያነጋግሩ። የመድሃኒት ማዘዣዎን ቅጂ እና የህክምና ፍላጎትዎን የሚያብራራ ደብዳቤ በኢሜል እንዲልኩልዎ ይጠይቋቸው። በአካባቢዎ ተመሳሳይ መድሃኒት ለማግኘት ይህ ሰነድ ያስፈልግዎታል።

የተሻለ እቅድ: ከመሄድዎ በፊት፣ ዶክተርዎ እስከ አንድ አመት የሚሆን የመድሃኒት ማዘዣ እንዲጽፍልዎ ይጠይቁ። ከመሄድዎ በፊት ይሙሉት።

የህክምና ምክር ከፈለጉ (አደጋ ካልሆነ)፣ መድንዎ ከውጭ ሀገር ለሚገኙ አባላት telehealthን የሚያካትት መሆኑን ያረጋግጡ። Cigna Global እና አንዳንድ የBCBS እቅዶች 24/7 ምናባዊ ምክክር (virtual consultations) ይሰጣሉ። ብዙውን ጊዜ በ24 ሰዓታት ውስጥ የቪዲዮ ቀጠሮ ማግኘት ይችላሉ - የውጭ የጤና አጠባበቅ ስርዓትን ማሰስ በማይፈልጉበት ጊዜ ለአስቸኳይ ላልሆኑ ጉዳዮች ጠቃሚ ነው።

የአሜሪካ ኤምባሲ ድረ-ገጾች ብዙውን ጊዜ አስተማማኝ የአካባቢ ፋርማሲዎችን እና እንግሊዝኛ ተናጋሪ ዶክተሮችን ይዘረዝራሉ። ከመፈለግዎ በፊት ማረጋገጥ ተገቢ ነው።

ለመደወል በጣም ርካሹ መንገድ

የአሜሪካ የጤና አገልግሎት ሰጪዎችን ለመደወል ሶስት አማራጮች አሉዎት: የስልክ አገልግሎት ሰጪዎ (carrier) አለም አቀፍ ዋጋዎችን መክፈል፣ ለ VoIP አገልግሎት መመዝገብ፣ ወይም በብሮውዘር ላይ የተመሰረተ ጥሪ መጠቀም።

ስሌቱን እንስራ። Medicareን በመጠባበቅ ላይ ያለ የ30 ደቂቃ ጥሪ:

• የስልክ አገልግሎት ሰጪ ዋጋዎች (በ$2/ደቂቃ): $60
• VoIP ምዝገባ: ለአንድ ጥሪ ምናልባት $15-30/በወር ይከፍላሉ
• World Dialer: 30 minutes x $0.04 = $1.20

በየቀኑ አለም አቀፍ ጥሪዎችን የሚያደርጉ ከሆነ ምዝገባዎች ትርጉም ይሰጣሉ። በዓመት ጥቂት ጥሪዎች ለመድን ኩባንያዎ? ይህ በመርሳት ላይ የሚጣል የምዝገባ ግብር ነው። በዓመት በግምት $360 በላይ እየከፈሉ ነው።

World Dialer በብሮውዘር ላይ የተመሰረተ ነው - ምንም መተግበሪያ (app)፣ ምንም ምዝገባ፣ ምንም የመለያ ማዋቀር የለም። ቁጥሩን ያስገቡ፣ ክሬዲት ይጨምሩ፣ ደውል የሚለውን ይጫኑ። ከየትኛውም ቦታ በ WiFi ወይም በሞባይል ዳታ ይሰራል።

ከመደወልዎ በፊት

የአሜሪካ የጤና አገልግሎት የጥበቃ ጊዜዎች በጣም ከባድ ናቸው። ጊዜዎን በአግባቡ ይጠቀሙ:

• የመድን ካርድዎን ያዘጋጁ (member ID, group number)
• የSocial Security numberዎን ይወቁ (Medicare ይጠይቃል)
• ከመደወልዎ በፊት የተለዩ ጥያቄዎችዎን ይጻፉ
• ለእያንዳንዱ ውይይት የማጣቀሻ ቁጥር (reference number) ይጠይቁ
• ተመልሰው መደወል ከፈለጉ የተወካዩን ስም ይጻፉ

ለመደወል ምርጥ ጊዜዎች የጠዋት ሰዓት (8-9 AM Eastern) ወይም ከእራት በኋላ (6-7 PM Eastern) ናቸው። የሰኞ ጠዋት እና የማንኛውም ወር የመጀመሪያ ሳምንት ያስወግዱ - ሁሉም ሰው የሚደውለው በዚያን ጊዜ ነው።

ጥሪውን ያድርጉ

ከውጭ ሀገር ሆነው የአሜሪካን የጤና አገልግሎት መደወል በቴሌኮም የዶክትሬት ዲግሪ (PhD) ማስፈለግ የለበትም። እነዚህን ቁጥሮች ያስቀምጡ፣ ርካሽ የመደወያ ዘዴ ይምረጡ እና ለጥያቄዎችዎ መልስ ያግኙ።

World Dialer የሚያደርገው ይህንኑ ነው። ብሮውዘርዎን ይክፈቱ፣ ቁጥሩን ያስገቡ፣ ጥሪውን ያድርጉ። $0.04/ደቂቃ። ምንም ምዝገባ የለም። ምንም መተግበሪያ (app) የለም። ምንም የተደበቀ ነገር የለም። በሚቀጥለው ጊዜ ሲያስፈልጉን እዚህ እንሆናለን።