Як зателефонувати в Social Security з-за кордону: Посібник 2026 року

Міжнародний номер телефону Social Security Administration — +1 (410) 965-0160. Дзвоніть з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 16:00 за східним часом. Не намагайтеся дзвонити на безкоштовну лінію 1-800-772-1213 — вона не працює з-за меж США.

Якщо ви експат або пенсіонер, що проживає за кордоном, і вам потрібно зв'язатися з SSA щодо ваших виплат, зміни адреси або проблем з прямим депозитом, у вас є варіанти. Ось усе, що вам потрібно знати, щоб зателефонувати в Social Security з-за кордону, не сплачуючи шалені гроші.

Як зателефонувати в Social Security з-за меж США

Використовуйте міжнародну лінію: +1 (410) 965-0160
Дзвоніть з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 16:00 за східним часом США
Уникайте безкоштовного номера 1-800-772-1213 (заблокований для міжнародних дзвінків)
Використовуйте браузерний сервіс, такий як WorldDialer ($02/min), щоб заощадити на витратах
Для особистої допомоги зверніться до найближчого Федерального відділу виплат (Federal Benefits Unit)

Міжнародний номер телефону SSA

Офіс доходів та міжнародних операцій SSA (Office of Earnings & International Operations) відповідає на міжнародні дзвінки за номером +1 (410) 965-0160. Це основний номер для абонентів з-за кордону — і так, вам доведеться платити за міжнародні дзвінки, щоб додзвонитися.

Існують також спеціалізовані лінії залежно від ваших потреб:

Призначення	Номер	Години роботи (східний час)
Загальні міжнародні запити	+1 (410) 965-0160	9 AM - 4 PM Mon-Fri
Сертифікат покриття	+1 (410) 965-7306	8 AM - 3 PM Mon-Fri
Міжнародні претензії	+1 (410) 965-2356	Business hours

Усі три номери знаходяться в Меріленді. Дзвінки на всі три коштуватимуть вам грошей, якщо ви дзвоните з-за кордону. Так працюють міжнародні дзвінки — SSA не пропонує безкоштовної опції для людей за межами США.

Чому номер 1-800 не працює за кордоном

Безкоштовні номери США, такі як 1-800-772-1213, зазвичай блокуються при наборі з-за кордону. Ваш оператор або взагалі не з'єднає дзвінок, або направить його як преміум-міжнародний дзвінок — що суперечить меті "toll-free."

Ось чому: toll-free номери працюють, тому що компанія (у цьому випадку SSA) платить за вхідні дзвінки. Міжнародні оператори не мають угод щодо цього, тому вони їх блокують.

Якщо ви раніше дзвонили в SSA, використовуючи безкоштовну функцію toll-free Skype, це припинилося в травні 2024 року, коли Microsoft її скасував. Лінія +1 (410) тепер є вашим основним варіантом.

Коли дзвонити (заощаджуйте час та гроші)

Дзвоніть рано вранці або після 16:00 за східним часом, щоб уникнути пікових періодів очікування. Кожна хвилина, яку ви проводите на утриманні, — це гроші, які ви витрачаєте на міжнародні дзвінки, тому час має значення.

Найкращий час:

До 10:00 за східним часом
Після 16:00 за східним часом
Вівторок та середа (менше дзвінків)
Після 15 числа місяця

Найгірший час:

З 10:00 до 16:00 за східним часом (пікові години)
Понеділки та п'ятниці
Перший тиждень будь-якого місяця (коли надходять чеки на виплати)

Час очікування зазвичай становить 20-50 хвилин. SSA пропонує опцію зворотного дзвінка, тому вам не доведеться залишатися на утриманні — запитайте про неї, коли з'єднаєтеся.

Ось як виглядає час з 9:00 до 16:00 за східним часом у вашому часовому поясі:

Ваше місцезнаходження	Години роботи SSA за вашим часом
Велика Британія/Ірландія	2 PM - 9 PM (winter)
Західна Європа	3 PM - 10 PM (winter)
Філіппіни	10 PM - 5 AM
Австралія (Сідней)	12 AM - 7 AM
Мехіко	8 AM - 3 PM

Так, якщо ви в Манілі чи Сіднеї, ви будете дзвонити посеред ночі. Плануйте відповідно.

Пропустіть телефон: mySocialSecurity онлайн

Багато завдань не вимагають телефонного дзвінка — використовуйте mySocialSecurity онлайн з будь-якої точки світу.

Ви можете створити обліковий запис з-за кордону, використовуючи ID.me для підтвердження особи. Коли ви дійдете до екрана верифікації, натисніть "I don't live in the United States" (Я не проживаю в Сполучених Штатах) внизу сторінки. Ось і все.

Що ви можете зробити онлайн:

Перевірити свій запис про доходи
Отримати оцінки виплат
Переглянути історію платежів
Завантажити листи-підтвердження виплат
Змінити свій банківський рахунок у США для прямого депозиту

Що все ще вимагає дзвінка:

Зміна прямого депозиту на іноземний банк
Складні питання щодо претензій
Проблеми з підтвердженням особи
Повідомлення про смерть або шлюб

Якщо ваше питання рутинне — перевірка дати платежу, отримання листа про виплати — спробуйте спочатку веб-сайт. Можливо, ви заощадите собі $15 на телефонному дзвінку.

Федеральні відділи виплат: Особиста допомога за кордоном

У посольствах США по всьому світу є 21 Федеральний відділ виплат (Federal Benefits Units) для особистої допомоги SSA. Це повноцінні офіси SSA, укомплектовані навченим персоналом.

Основні місцезнаходження включають:

Маніла, Філіппіни
Лондон, UK
Франкфурт, Німеччина
Мехіко, Гвадалахара та Сьюдад-Хуарес, Мексика
Рим та Неаполь, Італія
Париж, Франція
Мадрид, Іспанія

Якщо у вашій країні немає FBU, зверніться до відділу обслуговування громадян США (American Citizens Services) у найближчому посольстві або консульстві США. Вони можуть допомогти з подачею документів та призначенням зустрічей.

FBU найкраще підходять для складних ситуацій: подача документів, особиста верифікація особи або вирішення питань, які не були вирішені телефонними дзвінками.

Як дешево зателефонувати в SSA з-за кордону

Міжнародні дзвінки на номери США зазвичай коштують $1-3 за хвилину через вашого мобільного оператора. 30-хвилинний дзвінок в SSA може обійтися вам у $30-90. За питання про вашу виплату. Це абсурд.

Ваші варіанти:

Метод	Вартість за хвилину	30-хвилинний дзвінок	Примітки
Мобільний оператор	$1-3	$30-90	Дорого, просто
Підписка на VoIP	~$10-30/month	$10-30+	Забагато для одного дзвінка
Дзвінки через Wi-Fi	Free (можливо)	Free	Лише якщо ваш оператор підтримує це за кордоном
WorldDialer	$0.04	$1.20	Без підписки, на основі браузера

Підписки на VoIP мають сенс, якщо ви ведете бізнес. Щоб дзвонити в SSA раз на квартал для перевірки ваших виплат? Вам не потрібен щомісячний план.

Браузерні сервіси для дзвінків, такі як WorldDialer, дозволяють дзвонити на будь-який номер США за $0.04/хвилину. Жодного додатку для завантаження, жодної підписки для скасування. 30-хвилинне очікування на лінії з SSA коштує близько одного долара двадцяти центів.

Що мати напоготові, коли дзвоните

Майте свій номер Social Security, поточну адресу за кордоном та банківську інформацію напоготові, перш ніж набирати номер.

Контрольний список:

Ваш номер Social Security
SSN для будь-яких утриманців, що залучені
Поточна поштова адреса (включаючи країну)
Банківські реквізити, якщо обговорюєте прямий депозит
Документація щодо будь-яких життєвих змін (шлюб, переїзд тощо)
Ручка та папір для запису довідкових номерів

Дзвінки в SSA можуть зайняти деякий час. Маючи все напоготові, ви не будете змушені передзвонювати, тому що щось забули.

Здійснення дзвінка

Ось коротка версія:

Міжнародна лінія: +1 (410) 965-0160
Години роботи: з 9:00 до 16:00 за східним часом, з понеділка по п'ятницю
Найкращі дні: вівторок, середа
Найкращий час: до 10:00 або після 16:00 за східним часом
Час очікування: Плануйте 20-50 хвилин

Спочатку перевірте mySocialSecurity — можливо, вам взагалі не доведеться дзвонити. Якщо ж вам потрібно зателефонувати, браузерні дзвінки дозволять утримати вартість менше долара замість цілого статку.

Ми будемо тут, коли ви нас потребуватимете.