Guide du nomade numérique : Rester connecté aux services des États-Unis

Vous êtes à Bali. Il est 22h. Et vous venez de réaliser que vous devez appeler l'IRS avant la date limite de demain. Bonne chance pour trouver une application VoIP qui fonctionne sur le WiFi de l'hôtel à minuit.

Les nomades numériques sont confrontés à un problème d'appel que la plupart des guides ignorent : les entreprises des États-Unis respectent les heures des États-Unis. Appeler depuis l'Asie ou l'Europe signifie souvent des nuits tardives ou des matins très tôt. Et lorsque vous trouvez enfin le bon moment, votre appel Skype est interrompu parce que le WiFi de l'espace de coworking ne peut pas le gérer.

Voici comment réussir ces appels.

La réalité des fuseaux horaires

Les heures de bureau des États-Unis (9h-17h, heure de l'Est) tombent à des moments peu pratiques lorsque vous êtes depuis l'étranger. Depuis Bali, c'est de 21h à 5h du matin. Depuis Bangkok, de 20h à 4h du matin. Espérons que vous êtes un oiseau de nuit.

Les nomades de Mexico ont la vie facile – les heures de bureau normales se chevauchent presque parfaitement. Tous les autres ? Vous appelez pendant le dîner, après un verre, ou au lieu de dormir.

L'IRS ne se soucie pas de votre programme de yoga au coucher du soleil. Le service de fraude de votre banque non plus.

Ce que vous devrez réellement appeler

Les banques, l'IRS, la Social Security et les compagnies d'assurance figurent en tête de liste des services des États-Unis que les nomades doivent contacter. C'est le côté moins glamour de l'indépendance géographique – gérer sa vie d'adulte depuis l'étranger.

Banque : Votre carte a été signalée pour fraude parce que vous achetez soudainement du café au Portugal. Ou vous avez besoin qu'une nouvelle carte soit expédiée à votre adresse actuelle (bonne chance pour expliquer cela). Ou vous êtes bloqué hors de votre compte parce que l'authentification à deux facteurs envoie un SMS à un numéro que vous n'avez plus.

Impôts : L'IRS a des questions. Vous avez des obligations de déclaration FBAR. Votre comptable a besoin que vous vérifiiez quelque chose. La date limite est demain.

Assurance : Votre demande d'assurance voyage nécessite un suivi. Votre assurance maladie veut savoir pourquoi vous êtes dans un pays différent du mois dernier.

Ces appels ne sont pas facultatifs. C'est le prix de la vie de nomade.

Le problème des numéros gratuits

Voici quelque chose qui prend la plupart des gens au dépourvu : les numéros 1-800 US toll-free ne fonctionnent généralement pas depuis l'étranger.

Ils sont soit entièrement bloqués, soit acheminés à des tarifs internationaux – l'opposé de « gratuit ». Les entreprises bloquent les appels internationaux parce qu'elles ne veulent pas payer les coûts d'acheminement. C'est pourquoi le numéro au dos de votre carte de crédit souvent... ne fonctionne tout simplement pas... lorsque vous êtes à l'étranger.

Vous avez besoin du numéro international – la ligne directe qui n'est pas toll-free. La plupart des entreprises en ont un, mais elles ne le publicisent pas vraiment.

Les numéros dont vous avez besoin

Voici les numéros de service client internationaux qui fonctionnent réellement depuis l'étranger. Mettez ceci en favori.

Gouvernement des États-Unis

Ceux-ci ne sont pas toll-free, et c'est précisément pourquoi ils fonctionnent.

Grandes banques des États-Unis

Appelez ces numéros plutôt que les numéros 1-800 figurant sur votre carte. Ils sont dotés de personnel pour gérer les appelants internationaux.

Pourquoi les applications VoIP déçoivent les nomades numériques

Les applications VoIP dépendent d'un WiFi stable – quelque chose que de nombreux espaces de coworking et hôtels ne peuvent pas garantir.

Vous êtes en attente avec votre banque. Vingt minutes se sont écoulées. Le WiFi faiblit. L'appel est coupé. Recommencez.

Au-delà de la connectivité, il y a le problème de la fatigue des applications. Vous avez déjà 47 applications sur votre téléphone. Voulez-vous vraiment en télécharger une autre, créer un autre compte, configurer un autre mode de paiement, juste pour passer un appel à votre comptable ?

Et certains réseaux d'hôtels et de coworking bloquent activement le trafic VoIP. Les pare-feu le considèrent comme suspect. Votre abonnement VoIP sophistiqué ne vaut rien si les paquets ne peuvent pas passer.

Une approche plus simple

Les appels basés sur navigateur évitent entièrement le téléchargement d'applications. Ouvrez un navigateur, entrez le numéro, passez l'appel.

WorldDialer fonctionne de cette manière. Aucune application à télécharger ou à maintenir. Fonctionne sur votre ordinateur portable, téléphone ou tablette – peu importe ce que vous transportez ce jour-là. À 0,02 $/minute, même une attente de 30 minutes avec l'IRS ne coûte que 0,60 $. Aucun abonnement ne vous lie à des frais mensuels pour un appel que vous passez trois fois par an.

Pour les nomades numériques qui appellent des numéros des États-Unis occasionnellement – pas quotidiennement, mais quand cela compte – cette approche est plus logique que de maintenir une énième application ou de payer un abonnement que vous utiliserez à peine.

Évitez les détours

Voilà. Les numéros US toll-free ne fonctionnent pas depuis l'étranger, mais les numéros internationaux, oui. Vous savez maintenant lesquels appeler.

Besoin de passer cet appel ? WorldDialer fonctionne dans votre navigateur. 0,02 $/minute vers n'importe quelle ligne fixe des États-Unis. Pas d'abonnement, pas d'application, pas de contrat.

Nous serons là la prochaine fois que vous aurez besoin de nous.

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