Як зателефонувати в Social Security з-за кордону: Посібник 2026 року

Міжнародний номер телефону Social Security Administration — +1 (410) 965-0160. Дзвоніть з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 16:00 за східним часом. Не намагайтеся дзвонити на безкоштовну лінію 1-800-772-1213 — вона не працює з-за меж США.

Якщо ви експат або пенсіонер, що проживає за кордоном, і вам потрібно зв'язатися з SSA щодо ваших виплат, зміни адреси або проблем з прямим депозитом, у вас є варіанти. Ось усе, що вам потрібно знати, щоб зателефонувати в Social Security з-за кордону, не сплачуючи шалені гроші.

Як зателефонувати в Social Security з-за меж США

Використовуйте міжнародну лінію: +1 (410) 965-0160
Дзвоніть з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 16:00 за східним часом США
Уникайте безкоштовного номера 1-800-772-1213 (заблокований для міжнародних дзвінків)
Використовуйте браузерний сервіс, такий як WorldDialer ($02/min), щоб заощадити на витратах
Для особистої допомоги зверніться до найближчого Федерального відділу виплат (Federal Benefits Unit)

Міжнародний номер телефону SSA

Офіс доходів та міжнародних операцій SSA (Office of Earnings & International Operations) відповідає на міжнародні дзвінки за номером +1 (410) 965-0160. Це основний номер для абонентів з-за кордону — і так, вам доведеться платити за міжнародні дзвінки, щоб додзвонитися.

Існують також спеціалізовані лінії залежно від ваших потреб:

Призначення	Номер	Години роботи (східний час)
Загальні міжнародні запити	+1 (410) 965-0160	9 AM - 4 PM Mon-Fri
Сертифікат покриття	+1 (410) 965-7306	8 AM - 3 PM Mon-Fri
Міжнародні претензії	+1 (410) 965-2356	Business hours

Усі три номери знаходяться в Меріленді. Дзвінки на всі три коштуватимуть вам грошей, якщо ви дзвоните з-за кордону. Так працюють міжнародні дзвінки — SSA не пропонує безкоштовної опції для людей за межами США.

Чому номер 1-800 не працює за кордоном

Безкоштовні номери США, такі як 1-800-772-1213, зазвичай блокуються при наборі з-за кордону. Ваш оператор або взагалі не з'єднає дзвінок, або направить його як преміум-міжнародний дзвінок — що суперечить меті "toll-free."

Ось чому: toll-free номери працюють, тому що компанія (у цьому випадку SSA) платить за вхідні дзвінки. Міжнародні оператори не мають угод щодо цього, тому вони їх блокують.

Якщо ви раніше дзвонили в SSA, використовуючи безкоштовну функцію toll-free Skype, це припинилося в травні 2024 року, коли Microsoft її скасував. Лінія +1 (410) тепер є вашим основним варіантом.

Коли дзвонити (заощаджуйте час та гроші)

Дзвоніть рано вранці або після 16:00 за східним часом, щоб уникнути пікових періодів очікування. Кожна хвилина, яку ви проводите на утриманні, — це гроші, які ви витрачаєте на міжнародні дзвінки, тому час має значення.

Найкращий час:

До 10:00 за східним часом
Після 16:00 за східним часом
Вівторок та середа (менше дзвінків)
Після 15 числа місяця

Найгірший час:

З 10:00 до 16:00 за східним часом (пікові години)
Понеділки та п'ятниці
Перший тиждень будь-якого місяця (коли надходять чеки на виплати)

Час очікування зазвичай становить 20-50 хвилин. SSA пропонує опцію зворотного дзвінка, тому вам не доведеться залишатися на утриманні — запитайте про неї, коли з'єднаєтеся.

Ось як виглядає час з 9:00 до 16:00 за східним часом у вашому часовому поясі:

Ваше місцезнаходження	Години роботи SSA за вашим часом
Велика Британія/Ірландія	2 PM - 9 PM (winter)
Західна Європа	3 PM - 10 PM (winter)
Філіппіни	10 PM - 5 AM
Австралія (Сідней)	12 AM - 7 AM
Мехіко	8 AM - 3 PM

Так, якщо ви в Манілі чи Сіднеї, ви будете дзвонити посеред ночі. Плануйте відповідно.

Пропустіть телефон: mySocialSecurity онлайн

Багато завдань не вимагають телефонного дзвінка — використовуйте mySocialSecurity онлайн з будь-якої точки світу.

Ви можете створити обліковий запис з-за кордону, використовуючи ID.me для підтвердження особи. Коли ви дійдете до екрана верифікації, натисніть "I don't live in the United States" (Я не проживаю в Сполучених Штатах) внизу сторінки. Ось і все.

Що ви можете зробити онлайн:

Перевірити свій запис про доходи
Отримати оцінки виплат
Переглянути історію платежів
Завантажити листи-підтвердження виплат
Змінити свій банківський рахунок у США для прямого депозиту

Що все ще вимагає дзвінка:

Зміна прямого депозиту на іноземний банк
Складні питання щодо претензій
Проблеми з підтвердженням особи
Повідомлення про смерть або шлюб

Якщо ваше питання рутинне — перевірка дати платежу, отримання листа про виплати — спробуйте спочатку веб-сайт. Можливо, ви заощадите собі $15 на телефонному дзвінку.

Федеральні відділи виплат: Особиста допомога за кордоном

У посольствах США по всьому світу є 21 Федеральний відділ виплат (Federal Benefits Units) для особистої допомоги SSA. Це повноцінні офіси SSA, укомплектовані навченим персоналом.

Основні місцезнаходження включають:

Маніла, Філіппіни
Лондон, UK
Франкфурт, Німеччина
Мехіко, Гвадалахара та Сьюдад-Хуарес, Мексика
Рим та Неаполь, Італія
Париж, Франція
Мадрид, Іспанія

Якщо у вашій країні немає FBU, зверніться до відділу обслуговування громадян США (American Citizens Services) у найближчому посольстві або консульстві США. Вони можуть допомогти з подачею документів та призначенням зустрічей.

FBU найкраще підходять для складних ситуацій: подача документів, особиста верифікація особи або вирішення питань, які не були вирішені телефонними дзвінками.

Як дешево зателефонувати в SSA з-за кордону

Міжнародні дзвінки на номери США зазвичай коштують $1-3 за хвилину через вашого мобільного оператора. 30-хвилинний дзвінок в SSA може обійтися вам у $30-90. За питання про вашу виплату. Це абсурд.

Ваші варіанти:

Метод	Вартість за хвилину	30-хвилинний дзвінок	Примітки
Мобільний оператор	$1-3	$30-90	Дорого, просто
Підписка на VoIP	~$10-30/month	$10-30+	Забагато для одного дзвінка
Дзвінки через Wi-Fi	Free (можливо)	Free	Лише якщо ваш оператор підтримує це за кордоном
WorldDialer	$0.02	$0.60	Без підписки, на основі браузера

Підписки на VoIP мають сенс, якщо ви ведете бізнес. Щоб дзвонити в SSA раз на квартал для перевірки ваших виплат? Вам не потрібен щомісячний план.

Браузерні сервіси для дзвінків, такі як WorldDialer, дозволяють дзвонити на будь-який номер США за $0.02/хвилину. Жодного додатку для завантаження, жодної підписки для скасування. 30-хвилинне очікування на лінії з SSA коштує близько шістдесяти центів.

Що мати напоготові, коли дзвоните

Майте свій номер Social Security, поточну адресу за кордоном та банківську інформацію напоготові, перш ніж набирати номер.

Контрольний список:

Ваш номер Social Security
SSN для будь-яких утриманців, що залучені
Поточна поштова адреса (включаючи країну)
Банківські реквізити, якщо обговорюєте прямий депозит
Документація щодо будь-яких життєвих змін (шлюб, переїзд тощо)
Ручка та папір для запису довідкових номерів

Дзвінки в SSA можуть зайняти деякий час. Маючи все напоготові, ви не будете змушені передзвонювати, тому що щось забули.

Здійснення дзвінка

Ось коротка версія:

Міжнародна лінія: +1 (410) 965-0160
Години роботи: з 9:00 до 16:00 за східним часом, з понеділка по п'ятницю
Найкращі дні: вівторок, середа
Найкращий час: до 10:00 або після 16:00 за східним часом
Час очікування: Плануйте 20-50 хвилин

Спочатку перевірте mySocialSecurity — можливо, вам взагалі не доведеться дзвонити. Якщо ж вам потрібно зателефонувати, браузерні дзвінки дозволять утримати вартість менше долара замість цілого статку.

Ми будемо тут, коли ви нас потребуватимете.