Mwongozo wa Mawasiliano kwa Wanaishi Nje ya Marekani: Kupiga Simu Taasisi za Nyumbani

Namba za bure za Marekani (toll-free) hazifanyi kazi ukiwa nje ya nchi. Namba hiyo ya 1-800 kwenye taarifa yako ya benki? Imefungwa. Namba ya simu ya IRS? Haitaunganishwa. Ikiwa wewe ni Mmarekani unayeishi nje na unapiga simu taasisi za Marekani ukiwa ng'ambo, tayari umegundua hili kwa shida—labda ukiwa umeshikilia simu ukijiuliza kwanini husikii chochote.

Hiki ndicho kinachofanya kazi kweli: namba za kimataifa ambazo taasisi hizi hazitangazi, pamoja na unachohitaji kuwa nacho tayari kabla ya kupiga simu.

Kwa Nini Namba za Bure Hazifanyi Kazi Ukiwa Nje ya Nchi

Namba za bure za Marekani (1-800, 1-888, 1-877) zimefungwa kutoka maeneo mengi ya kimataifa. Zimeundwa kufanya kazi ndani ya mipaka ya Marekani pekee. Jaribu kupiga moja kutoka London au Tokyo na utasikia kimya, ujumbe wa hitilafu, au—mbaya zaidi—mtoa huduma wako wa simu ataelekeza simu kwa gharama za juu bila kukujulisha.

Suluhisho ni rahisi lakini linakera: unahitaji namba ya kawaida ya kimataifa ya taasisi husika. Hizi zipo. Hazionyeshwi tu waziwazi.

Mashirika ya Serikali: Namba Unazohitaji

The IRS international line ni +1 (267) 941-1000, inapatikana Jumatatu hadi Ijumaa, saa 6 asubuhi hadi saa 11 jioni kwa saa za Eastern. Hiyo si namba ya bure, kwa hivyo utalipia simu—lakini angalau inafanya kazi.

Namba ya shughuli za kimataifa ya Social Security ni +1 (410) 965-7306, lakini saa zake ni ngumu: Jumatatu hadi Ijumaa, saa 8 asubuhi hadi saa 3 usiku kwa saa za Eastern pekee. Ikiwa uko Asia, hiyo ni simu ya katikati ya usiku.

Medicare? Hakuna namba maalum ya kimataifa. Namba kuu (1-800-633-4227) ni ya bure na imefungwa ukiwa nje ya nchi. Chaguo zako ni njia mbadala za VoIP au huduma za kupiga simu zinazotumia kivinjari. Karibu kwenye maisha ya kutafuta njia mbadala.

Kwa dharura za pasipoti au usaidizi ukiwa ng'ambo, namba ya kimataifa ya State Department ni +1 (202) 501-4444, inapatikana masaa 24/7.

Benki: Namba za Huduma kwa Wateja za Kimataifa

Namba ya kimataifa ya Chase ni +1 (713) 262-3300, inapatikana masaa 24/7. Hii ndiyo namba inayofanya kazi kweli ukiwa nje ya nchi—sio namba ya bure iliyo kwenye kadi yako.

Benki nyingi kubwa hukubali simu za kulipia na mpokeaji (collect calls) kutoka kwa wateja wa kimataifa. Hiyo inamaanisha hautalipia simu (ingawa utahitaji kupitia opereta wa collect call). Hizi hapa namba:

Kwa kadi za Chase zilizopotea au kuibiwa hasa, kuna namba maalum: +1 (512) 623-7702.

Matatizo ya kadi ya mkopo katika Bank of America? Jaribu +1 (302) 738-5719—hiyo ndiyo namba yao ya kadi ya mkopo inayopatikana masaa 24/7 kwa wapigaji simu wa kimataifa.

Sasa kwa kuwa una namba, swali linalofuata ni lini upige simu.

Nyakati Bora za Kupiga Simu: Mkakati wa Saa za Kanda

Mashirika mengi ya serikali ya Marekani hufunga ifikapo saa 5 jioni kwa saa za Eastern. Ikiwa uko Ulaya, piga simu baada ya chakula cha mchana. Ukiwa Asia au Australia, utapiga simu usiku wa manane.

Huu hapa hesabu, kwa urahisi:

IRS ina saa rahisi zaidi na huongeza muda hadi saa 11 jioni kwa saa za Eastern. Social Security ni kinyume chake—hufunga saa 3 usiku kwa saa za Eastern, jambo linalopunguza sana muda wako wa kupiga simu.

Benki ni rahisi zaidi. Nyingi zina namba zinazopatikana masaa 24/7 kwa ajili ya udanganyifu na dharura. Ikiwa unapiga simu kuhusu jambo la kawaida, lenga saa za biashara za Marekani ili kuepuka kusubiri kwa muda mrefu.

Tenga muda kwa ajili ya kusubiri. Simu za IRS zinaweza kuchukua dakika 30-60 au zaidi kabla ya kufikia mtu. Social Security pia ni polepole vivyo hivyo. Benki kwa kawaida ni haraka zaidi, lakini idara za udanganyifu zinaweza pia kuwa na foleni.

Unachohitaji Kuwa Nacho Tayari Kabla ya Kupiga Simu

Kuwa na Namba yako ya Social Security, namba za akaunti, na barua yoyote muhimu karibu. Utatumia dakika chache za kwanza kwenye uthibitishaji, na hakuna kinachopoteza muda zaidi kuliko kutafuta nyaraka katikati ya simu.

Kwa simu za IRS:

• Social Security Number au ITIN
• Nakala ya marejesho yako ya kodi ya hivi karibuni
• Notisi zozote za IRS (chukua namba ya notisi kutoka juu kulia)
• Anwani ya sasa ya barua

Kwa simu za benki:

• Namba ya akaunti
• Tarakimu 4 za mwisho za SSN yako
• Majibu ya maswali yako ya usalama
• Maelezo ya miamala ya hivi karibuni (ikiwa unapinga kitu)

Kwa Social Security:

• Social Security Number
• Tarehe ya kuzaliwa
• Anwani ya sasa ukiwa nje ya nchi
• Barua yoyote au namba za madai

Na chukua hivi pia:

• Karatasi na kalamu (utapata namba za kumbukumbu)
• Subira (kweli kabisa)
• Mahali tulivu penye mapokezi mazuri ya simu

Jinsi ya Kupiga Simu

Piga +1 ikifuatiwa na namba ya tarakimu 10. Kutoka simu nyingi za mkononi ukiwa nje ya nchi, hiyo ndiyo yote unayohitaji—ishara ya + inachukua nafasi ya msimbo wowote wa kimataifa wa kufikia nchi yako.

Mtoa huduma wako wa simu atatoza viwango vya kimataifa. Kulingana na mahali ulipo na mtoa huduma wako, hiyo ni kati ya $0.50 hadi $3.00 kwa dakika. Simu ya IRS ya dakika 45 ukiwa umeshikilia simu? Hiyo ni $22 hadi $135 kwa gharama za simu.

Kuna chaguo za bei nafuu. Huduma za VoIP kama Skype zinaweza kupiga simu za kimataifa, lakini zinahitaji salio au usajili. Google Voice inafanya kazi ikiwa una namba ya Marekani iliyowekwa.

Huduma za kupiga simu zinazotumia kivinjari kama WorldDialer hutoza $0.02 kwa dakika kwa simu za nyumbani za Marekani. Hakuna usajili, hakuna upakuaji wa app—unafungua kivinjari, unaingiza namba, na unapiga simu. Kwa kusubiri kwa dakika 45, hiyo ni $0.90 badala ya $45.

Hifadhi Ukurasa Huu

Weka alama (bookmark) namba hizi. Piga picha (screenshot) jedwali hizi. Wakati ujao IRS itakapotuma barua au benki yako itakapoashiria muamala wa kutiliwa shaka, utajua ni nani hasa wa kumpigia simu—na utakuwa na nyaraka tayari kabla ya kupiga simu.

Simu za Wanaishi Nje ya Marekani hazihitaji kuwa ghali au zisizowezekana. Unahitaji tu namba sahihi na maandalizi kidogo.

Hicho ndicho WorldDialer hufanya. Inafunguka kwenye kivinjari chako, inaunganisha simu yako, inatoza $0.02 kwa dakika. Tutakuwa hapa wakati ujao utakapohitaji.