Керування банківськими рахунками в США з-за кордону: Посібник з телефонного доступу

Номер 1-800 вашого банку в США не працює з-за кордону. Він або повністю блокує ваш дзвінок, або стягує з вас міжнародні тарифи, що зводить нанівець всю мету "безкоштовності". Якщо ви намагаєтеся керувати своїм банківським рахунком у США з-за кордону, вам потрібні інші номери — і стратегія, щоб дійсно додзвонитися.

Ось як зв'язатися з Chase, Bank of America, Wells Fargo, Citibank та Capital One з будь-якої точки світу, а також як підготуватися до перевірки безпеки, яка вас чекає.

Чому безкоштовні номери не працюють з-за кордону

Безкоштовні номери в США блокуються або тарифікуються за преміум-тарифами для міжнародних абонентів. Ваш закордонний оператор або не з'єднає дзвінок, або стягне з вас повні міжнародні тарифи — іноді $2-3 за хвилину. Частина "безкоштовно" застосовується лише в межах США.

Це не збій. Банки навмисно блокують міжнародні дзвінки на свої безкоштовні лінії, оскільки їм довелося б оплачувати послуги оператора. Їхнє рішення? Надати окремий міжнародний номер, який ви нібито повинні чарівним чином знайти на їхньому веб-сайті.

Більшість людей не знають про існування цих номерів, доки їхній рахунок не буде заблоковано о 2 годині ночі в чужій країні.

Міжнародні телефонні номери для великих банків США

Ось прямі міжнародні номери для великих банків США. Збережіть їх, перш ніж вони вам знадобляться.

Ось і все. Зробіть скріншот цієї таблиці або запишіть її десь, де ви зможете отримати доступ без інтернету. Пізніше ви подякуєте собі за це.

Про дзвінки за рахунок абонента: Деякі банки приймають дзвінки за рахунок абонента, тобто вони оплачують дзвінок. Вам потрібно буде зв'язатися з оператором вашої країни, щоб налаштувати це. Це працює, але незручно. Браузерна служба дзвінків зазвичай простіша.

Найкращий час для дзвінка (і дні, яких слід уникати)

Недільні ранки та будні о 7 ранку за східним часом мають найкоротший час очікування. Понеділок — найгірший день для дзвінка в будь-який банк — усі, хто відкладав дзвінок на вихідні, одночасно телефонують.

Розрахунок часових поясів: Якщо ви в Європі, 7 AM Eastern — це приблизно з полудня до 13:00 за вашим часом. Якщо ви в Азії, це вечір або пізня ніч. Плануйте відповідно.

Міжнародна лінія Bank of America працює Monday-Friday 8 AM-11 PM ET, а Saturday-Sunday 8 AM-8 PM ET. Інші банки мають схожі години роботи — дзвінки поза цими годинами означають лише автоматичні системи.

Що вам знадобиться для перевірки безпеки

Банки перевірять вашу особу, перш ніж обговорювати ваш рахунок. Підготуйте це, перш ніж набирати номер:

• Номер рахунку (повний номер, а не лише останні 4 цифри)
• Останні 4 цифри вашого SSN
• Дата народження
• Деталі останніх транзакцій (суми, дати, продавці)
• Відповіді на секретні питання (дівоче прізвище матері, ім'я першого домашнього улюбленця тощо)
• PIN-код для телефонного банкінгу (якщо ви його налаштували)

Ось неприємна частина: більшість банків надсилають коди підтвердження лише на телефонні номери США. Якщо у вас його немає, ви застрягли.

Робочі обхідні шляхи:

• Google Voice: Безкоштовний номер США, який отримує SMS. Працює з більшістю банків.
• Передплачена SIM-карта США: Тримайте стару SIM-карту активною за ~$30-36/рік. Отримує текстові повідомлення міжнародно через WiFi.
• Запитайте банк: Деякі можуть вручну додати іноземний номер до вашого профілю, якщо ви зателефонуєте та попросите про це.

Налаштуйте це, перш ніж покинути США, а не тоді, коли ваш рахунок заблоковано.

Поширені проблеми, які вимагають телефонного дзвінка

Деякі банківські операції можна виконати лише телефоном, коли ви перебуваєте за кордоном. Ось що зазвичай вимагає дзвінка:

• Зміна адреси: Банки нервуються, коли ви оновлюєте адресу на іноземну. Деякі автоматично заморожують рахунки. Вам, ймовірно, доведеться зателефонувати, підтвердити свою особу та пояснити, що ви експат, а не шахрай.
• Банківські перекази: Перші міжнародні перекази часто вимагають телефонної авторизації. Банки позначають незвичайні напрямки та суми. Очікуйте дзвінка для перевірки або вимоги зателефонувати самостійно.
• Розблокування рахунку: Увійшли в систему з Токіо після років входу з Техасу? Система виявлення шахрайства вашого банку це помічає. Рахунок заморожується, доки ви не зателефонуєте, щоб довести, що це ви.
• Втрачені або викрадені картки: Негайно повідомте. Банки можуть відправити картки на заміну міжнародно, але це займає більше часу та може коштувати додатково.
• Зміна номера для 2FA: Оновлюєте номер телефону, куди надходять ваші коди підтвердження? Це телефонний дзвінок, а не онлайн-форма.

Як здійснити дзвінок, не витративши цілий статок

Дзвінки в США з вашого мобільного оператора зазвичай коштують $1-3 за хвилину. Чомусь вони називають це функцією. 30 хвилин очікування, а потім 15-хвилинна розмова з трьома різними відділами? Це $45-135 за один телефонний дзвінок.

Ваші варіанти:

• Мобільний оператор: Працює, але дорого. Використовуйте лише, якщо у вас немає альтернатив.
• VoIP додатки: Skype, Google Voice тощо. Вимагають налаштування облікового запису, іноді кредитів та стабільного інтернет-з'єднання. Добре, якщо ви вже налаштовані.
• Дзвінки через браузер: Відкрийте веб-сайт, введіть номер, здійсніть дзвінок. Без завантаження додатку, без підписки, без створення облікового запису.

WorldDialer стягує $0.02 за хвилину дзвінків на стаціонарні телефони США. Той самий 45-хвилинний банківський дзвінок коштує близько $0.90. Без підписки, без додатку, без щомісячної плати — ви платите за хвилини, які використовуєте.

Математика не складна. Ваш оператор хоче $45. WorldDialer хоче менше долара.

Перш ніж вам знадобиться зателефонувати

Збережіть міжнародний номер свого банку зараз. Не тоді, коли ваш рахунок заблоковано в часовому поясі за дванадцять годин.

Налаштуйте Google Voice або тримайте активною передплачену SIM-карту США для кодів підтвердження. Знайте дані свого рахунку або зберігайте їх у безпечному менеджері паролів. І коли вам знадобиться зателефонувати, цільтеся на недільний ранок або 7 AM Eastern у будь-який день, крім понеділка.

Сам дзвінок не складний. Додзвонитися доступно та підготовлено — ось та частина, яка вимагає планування.

Ми будемо тут, коли вам знадобиться здійснити цей дзвінок.