Como Ligar para Seguradoras dos EUA do Exterior: Números, Dicas e Custos

O número 1-800 da sua seguradora dos EUA não funcionará do exterior. Esses números toll-free são bloqueados internacionalmente, ou eles se conectarão e cobrarão taxas premium. Veja como ligar para sua seguradora dos EUA do exterior, registrar sinistros e lidar com questões de apólice de qualquer lugar do mundo.

Por Que o Número Toll-Free da Sua Seguradora Não Funciona

Números toll-free dos EUA (1-800, 1-888, 1-877, 1-866) geralmente não funcionam quando discados de fora dos Estados Unidos. Eles simplesmente não se conectarão, ou sua operadora cobrará taxas premium internacionais em vez de serem gratuitos.

Isso não é culpa da sua seguradora. É assim que os números toll-free são projetados. Eles são pagos pela empresa dos EUA, e essa estrutura de pagamento não se estende internacionalmente. A solução é simples: encontre o número regular com o prefixo +1 e disque-o. Algumas seguradoras publicam linhas internacionais. A maioria não. De qualquer forma, você pode contatá-las.

Números de Telefone das Principais Seguradoras

Aqui estão os números de telefone para sinistros das principais seguradoras dos EUA. Para chamadas internacionais, disque +1 antes do código de área.

Fonte: Insurance Information Institute (iii.org)

Nota sobre a USAA: A USAA publica uma linha internacional dedicada em +1 (210) 531-8722 porque atende militares estacionados no exterior. Eles também têm um número toll-free para chamadas na Alemanha: 0800-724-4196.

Para outras seguradoras: Os números toll-free listados podem ou não se conectar do exterior, dependendo da sua operadora. A abordagem mais segura é usar um serviço de chamadas baseado em navegador que trate todos os números dos EUA da mesma forma.

E Quanto ao Seguro de Carro, Residencial e de Vida?

Suas apólices de seguro dos EUA o acompanham no exterior, mas com limitações.

Seguro de carro: Sua apólice de seguro de carro dos EUA não cobre veículos dirigidos no exterior. Ela cobre veículos apenas nos EUA e no Canadá. Se você estiver dirigindo no exterior, precisará de um seguro de carro internacional separado. Ligue para sua seguradora dos EUA apenas para perguntas sobre seu veículo nos EUA ou para manter sua apólice para quando você retornar.

Seguro residencial: Você pode manter seu seguro residencial dos EUA enquanto vive no exterior. Se precisar registrar um sinistro (danos por tempestade, arrombamento), ligue o mais rápido possível. Tenha fotos prontas. Muitas seguradoras também permitem que você registre sinistros através de seus portais online, o que pode ser mais fácil do exterior.

Seguro de vida: Beneficiários podem registrar sinistros de qualquer lugar. Se você for um beneficiário fora dos EUA, precisará de documentação adicional: uma certidão de óbito internacional, possivelmente relatórios consulares e traduções autenticadas. O benefício por morte é pago em US dollars, geralmente em uma conta bancária dos EUA.

Melhores Horários para Ligar para Seguradoras dos EUA

A maioria das linhas telefônicas de seguradoras dos EUA opera das 9h às 17h, Horário do Leste (Eastern Time), mas muitas têm linhas de sinistros 24 horas por dia, 7 dias por semana para emergências.

Sinistros de emergência: A maioria das seguradoras oferece linhas de sinistros 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você estiver registrando um sinistro urgente (acidente de carro, danos à propriedade, roubo), os números na tabela acima devem conectá-lo a um representante de sinistros a qualquer momento.

Como Ligar Sem Pagar Taxas de Roaming

Você tem três opções: pagar as taxas de roaming da sua operadora, configurar uma assinatura VoIP ou usar chamadas baseadas em navegador.

Roaming da operadora: Sua operadora de celular conectará a chamada, mas você pagará taxas internacionais. Uma ligação de 20 minutos para sua seguradora pode custar $30-60.

Assinaturas VoIP: Vonage, Skype e serviços semelhantes oferecem planos de chamadas internacionais. Você criará uma conta, verificará seu e-mail, baixará um aplicativo e pagará $10-30/mês, faça você chamadas ou não. Se você só precisa ligar para sua seguradora uma ou duas vezes por ano, isso é caro.

Chamada baseada em navegador: Abra o WorldDialer no seu navegador, digite o número, faça a chamada. $0.02/minuto. Nenhum aplicativo para baixar, nenhuma assinatura para cancelar. Uma ligação de 20 minutos para sua seguradora custa $0.40.

O Que Ter em Mãos Antes de Ligar

Tenha estes itens prontos antes de discar:

• Número da apólice (no seu cartão de seguro ou documentos da apólice)
• Detalhes sobre seu sinistro (datas, descrição, fotos, se aplicável)
• Suas informações de contato atuais (número de telefone e e-mail onde eles podem contatá-lo no exterior)
• Caneta e papel (para números de referência e próximos passos)

Se você estiver registrando um sinistro, o representante o guiará pelo processo. Ter o número da sua apólice agiliza tudo.

Faça a Chamada

É isso. Encontre o número, evite as taxas de roaming, ligue durante o horário comercial dos EUA.

O WorldDialer conecta seu navegador a números de telefone dos EUA por $0.02/minuto. Sem assinatura. Sem aplicativo. Estaremos aqui na próxima vez que precisar de nós.